Términos y condiciones

1. Quiénes somos

• Titular: Inovra Tech by Her
• Ubicación: Zamora, España
• Correo: Inovratechbyher@gmail.com
• Teléfono: +34 612 27 33 55
• Web: https://inovra.eu

Estas condiciones se aplican a presupuestos, pedidos y servicios de Inovra Tech by Her ("nosotros") a nuestros clientes ("cliente"), principalmente autónomos y empresas.

2. Servicios

Diseño y desarrollo web, soluciones de inteligencia artificial para negocios (asistentes, automatización), gestión de redes sociales y asesoramiento relacionado. Trabajamos con diligencia profesional; salvo pacto expreso, asumimos una obligación de medios y no de resultados concretos (por ejemplo, posicionamiento en Google o número de ventas).

3. Presupuestos y contratación

Los presupuestos son orientativos y válidos 30 días. El contrato se forma cuando aceptas el presupuesto por escrito (basta un correo o mensaje) o cuando comenzamos el trabajo a tu petición.

4. Plazos y colaboración

Las fechas son objetivos, no plazos estrictos, salvo pacto escrito. Necesitamos que aportes a tiempo contenidos, accesos y aprobaciones; los retrasos por falta de colaboración pueden desplazar la entrega.

5. Cambios y trabajos adicionales

Si pides cambios fuera de lo acordado, te indicaremos antes su efecto en plazo y precio. No se ejecutan sin tu conformidad por escrito.

6. Precios y pago

Los precios figuran en el presupuesto. Salvo que se indique lo contrario, no incluyen IVA. Los proyectos se facturan normalmente con un anticipo al inicio y el resto a la entrega. Los servicios mensuales (mantenimiento, IA, redes) se facturan por adelantado cada mes. El plazo de pago es de 14 días desde la factura. Ante impago podemos suspender el servicio.

7. Propiedad intelectual

Con la entrega y el pago completo, recibes el derecho de uso del trabajo a medida. Los componentes reutilizables, herramientas y métodos propios siguen siendo nuestros, con licencia de uso para tu proyecto. Servicios de terceros (hosting, dominios, proveedores de IA) se rigen por sus propias condiciones. Puedes usar libremente tus textos e imágenes; tú garantizas que tienes derechos sobre lo que nos entregas.

8. Confidencialidad y portfolio

Tratamos tu información como confidencial. Salvo que nos pidas lo contrario, podemos mostrar el trabajo realizado en nuestro portfolio, sin cifras ni datos confidenciales.

9. Protección de datos

Si tratamos datos personales por tu cuenta (por ejemplo, un chatbot con datos de tus clientes), firmaremos el contrato de encargado del tratamiento correspondiente. Ver política de privacidad.

10. Responsabilidad

Respondemos de los daños directos causados por nuestra actuación incorrecta, con un límite equivalente a lo que hayas pagado por el servicio concreto que originó el problema. No respondemos de lucro cesante, daños indirectos, ni de caídas o fallos de servicios de terceros (hosting, proveedores de IA, redes sociales). Las respuestas de sistemas de IA pueden contener errores y es responsabilidad del cliente revisarlas antes de usarlas en decisiones importantes.

Estos límites no se aplican en caso de dolo o negligencia grave, ni a derechos que la ley reconozca como irrenunciables.

11. Fuerza mayor

Ninguna parte responde de incumplimientos causados por circunstancias fuera de su control razonable. Si duran más de 30 días, cualquiera puede resolver el contrato y se liquidará el trabajo ya realizado.

12. Cancelación

Puedes cancelar por escrito en cualquier momento; abonarás el trabajo ya realizado. Los servicios mensuales se cancelan con un mes de preaviso.

13. Reclamaciones

Si algo no va bien, escríbenos a Inovratechbyher@gmail.com en los 14 días siguientes a detectarlo y buscaremos una solución.

14. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la ley española. Para clientes empresarios o autónomos, serán competentes los juzgados de Zamora. Si eres consumidor, se respetan los derechos y el fuero que la ley te reconoce.